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1 遠企大學「工業工程與管理專班」正式開課囉
籌備多時的「遠企大學工業工程與管理專班」於9/16(三)開課並舉辦開學典禮,在本次「遠東企業大學工業工程與管理專班」共計開設11門課程,每門課皆安排各相關領域最優秀的師資陣容;讓學員們以系統性地瞭解工業工程與管理相關理論及實務應用,相信透過這樣按部就班的學習過程,學員們都能持續充實學識...
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The Launch of "Industrial Engineering and Management Program" of Far East Enterprise University
"Industrial Engineering and Management Program of Far East Enterprise University " was launched on 9/16 (Wed). In this " Special Class", a total of 11 courses are offered. Each of the courses is arranged with the best faculty in various related fields. Students can systematically understand the theory and practical application of industrial engineering and management. It is to believe that students can keep enriching their knowledge through the solid step-by-step learning process…       
 
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1 服務流程分析的新利器—電腦模擬
在設計服務流程時,設計者經常會面臨到的問題,包含如何清楚地描繪流程中的每一個步驟,以及流程所需要的資源投入,而這些流程的規劃結果,都會影響顧客的滿意度。舉個例子來說,如果今天你的任務是要規劃機車的過戶流程,許多關鍵點會影響流程的處理時間、監理機關的人力規劃與硬體設備的需求,顧客等待區的設置與否與空間大小,當然最後就是顧客的滿意度。電腦模擬過去多應用在工程領域,但隨者服務產業的擴張與日漸複雜的流程分析,電腦模擬也逐步導入服務工程的領域。
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New Powerful Tool for Service Process Analysis – Computer Simulation
When designing the service process, designer often face difficulty in clarifying each process step and acquiring resource needed by the process. And the final design always affects the customer satisfaction. For an example, if you are to plan a motorcycle ownership transferring process, many key tasks involved will affect the process time, government agency required man power and related equipment, customer waiting area set-up (or not) and space size then, last but not the least, the customer satisfaction. In the past, computer simulation was mostly used in field of engineering. However, as service industry expand and grow more complex, computer simulation has gradually been introduced and applied in the service industry.      
 
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1新生入學輔導一系列活動 熱鬧開展大學新生活
本系2020年9月7日舉辦新生入學輔導活動-「我們這一班」,除了由系主任梁韵嘉教授介紹系所資源及念IEM 的理由、系教官介紹校園安全資訊外,更是邀請學長姐分享社團暨國際交流(美國羅德島大學暑期海外研習)、「五年一貫」學碩直達車。還有畢業系友回娘家分享「不同的生涯規劃∼同欣產學實習、申請國外學校方法」。也邀請大一新生導師到場與新生第一次面對面接觸。最後說明畢業門檻及選修課注意事項,系籃、系排社團招生等等學習資源。從入學輔導第一天開始,接著大一新生英語營、萬國博覽會等活動,大學新生活就此熱鬧展開。...
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New Student Orientation _ the Wonderful Beginning
On September 7th, 2022 IEM gave a warm welcome to the “New Class of 2020”. The Chairman Prof. Liang introduced resources and principle of IEM, along with other’s introduction on campus safety measures, etc. Some IEM seniors also presented the exciting international exchange and 5-year Master’s program to the new students. Some IEM alumni took their valuable time sharing their experiences on co-op program as well as application to overseas studies. The teachers for the Class of 2020 took some time to meet all the new students. Last but not the least, the important graduation requirement, English Camp, Career Fair, etc. were also explained & presented to them. They are ready to face their brand new start!expression/communication, and problem responses.       
 
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1 記得找個伴
記得找個伴,一個願意一起努力認真畢業的伴!請記住,是個能互相學習、勉勵、成長的伴...
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A Partner for the Road
Remember to find a partner for the road in your college life, one who is willing to work hard with you together till the day of graduation! Please remember, that person must be one who is mutually able to learn, encourage and grow with you...      
 
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1工管人的前身今世
就讀工管的同學們會意識到工業工程與管理是一個對個人將來發展性非常廣與高的一門學科。我們這次也邀請了一位畢業系友來現身說法。他用英文將自己的求學和就業過程毫不保留地分享給在座的中、外學弟妹們:從中有他自學校小幹部到領導者、自職場職員到部門主管、從國內到國外等各階段的經歷、淬鍊與心得。精彩的演講完後,大家都還意猶未盡地和講者繼續交流呢...
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IEM Before & After
Students often realize later that this IEM discipline gives them unlimited opportunities to develop themselves into almost anything they want in career & in life. IEM Live invited one of the alumni to share his personal experience in developing as a student at IEM as well as establishment as a professional after his graduation from IEM. Many students stayed around even after the speech was over hoping to hear more useful & valuable insights from the speaker...      
 
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發行單位:元智大學工業工程與管理學系
創刊日期:民國99年3月
發行人:梁韵嘉  總編輯:蔡啟揚
編輯群:謝智慧、李佳霈、李碧蓮、沈永信、趙翠皎、王瑞棻
Copyright © 2010   元智大學工業工程與管理學系
桃園市中壢區遠東路 135 號  TEL:(03)463-8800#2501   FAX:(03)463-8907

 

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  面對現代企業彼此競爭劇烈、產業變化難以預測的局勢下,如何建立一套管理機制,維持提供高品質、低成本、高效率、少浪費的產品或服務,依然是建立競爭優勢的關鍵。「工業工程與管理(Industrial Engineering and Management)」是一門結合工程技術、資訊科技和管理學等領域方法,用以提升組織營運效率的科學。本專班精選與生產及管理單位相關主題,透過系統性的模組化課程訓練,培育橫跨工程與管理領域之專業人才,運用邏輯分析與改善問題,進而提升整體生產及服務績效。
  為了讓遠東集團生產事業的競爭力更上一層樓,遠東新世紀纖維事業部張丙秋營運長大力支持與鼓勵生產事業同仁能夠持續進修、提升本職學能專業,是促成本次「工業工程與管理專班」成立的關鍵提案者。此外,遠東新世紀人力發展中心徐廷威協理亦是本專班的重要推手,除了積極提案向公司爭取資源,同時也不遺餘力向各事業群的長官推薦及宣傳,成功推動本專班的開辦。此外,遠東新世紀化纖總部固聚生產部陳金殿協理大力支持與鼓勵生產事業同仁能夠持續進修、提升本職學能專業,亦是促成本次「工業工程與管理專班」成立的重要關鍵長官。
  在遠東企業與工程學院及本系的努力籌備及招生下,於9/16(三)在本系R2623舉辦開學典禮,會中邀請遠東新世紀貴賓及本校吳志揚校長、李清庭副校長、工程學院謝建興院長、本系梁韵嘉主任蒞臨會場,亦邀請各位授課老師共同參與。在本次「遠東企業大學工業工程與管理專班」共計開設11門課程,每週三下午及晚上各上六小時,包括:首先登場的是鄭春生教授的「高等品質管制」、蘇傳軍教授的「巨量資料分析」與「物聯網概論與實務」、胡黃德教授的「高等工程經濟」、周金枚教授的「人因工程」、蔡啟揚教授的「高等生產管理」、蔡孟易教授的「工業會計」、以及丁慶榮教授與胡黃德教授的合授「高等設施規劃」、梁韵嘉主任與吳政翰教授的合授「作業研究」、吳政翰教授與業界的孫崙孟執行長及簡江智經理合授「工程管理系統」,另外於期間亦規劃陳啟光教授「個案論文」,此課程結束後學生依其論文領域確認指導教授,每門課皆安排各相關領域最優秀的師資陣容,以系統性地瞭解工業工程與管理相關理論及實務應用。相信透過這樣按部就班的學習過程,學員們都能持續充實學識,並具備創新的思維,以及運用科學方法發掘、分析及診斷問題、尋求解決方案的能力;再將所學應用於工作中,以洞悉產業趨勢與新興科技,提升導入「自動化」、「數位化」及「智慧化」的工廠管理能力。

  註.
  圖1:全體參與人員合照。 圖2:左為遠東新世紀人力發展中心徐廷威協理致詞。右為吳志揚校長致詞。
  圖3:左為謝建興院長致詞。右為梁韵嘉主任介紹課程模組。

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  在設計服務流程時,設計者經常會面臨到的問題,包含如何清楚地描繪流程中的每一個步驟,以及流程所需要的資源投入,而這些流程的規劃結果,都會影響顧客的滿意度。舉個例子來說,如果今天你的任務是要規劃機車的過戶流程,而我們都知道,辦理過戶需要顧客至公路監理機關異動窗口辦理;在辦理異動時,窗口承辦人員必須檢查顧客有無備齊過戶的相關文件,之後由承辦人員查驗證件的正確性,然後經主管人員核可後,列印規費繳費單並交付顧客,等到顧客繳回繳費證明,再由承辦人員列印新的行車執照予顧客。這個流程的設計關鍵點在於顧客會帶齊相關證件的比例、查驗證件所耗費的時間、繳費的方式(同一窗口繳費或是至行庫櫃台繳費),以及顧客繳費後回到窗口的排隊方式。這些關鍵點會影響流程的處理時間、監理機關的人力規劃與硬體設備的需求,顧客等待區的設置與否與空間大小,當然最後就是顧客的滿意度。
  在設計服務流程的時候,多會使用服務藍圖法(Service Blueprint),這種方法概念上類似土木建築的設計藍圖,從顧客的視點,描述為了完成需求所需的步驟,以及與各步驟關聯的硬體與人力資源。而為了驗證規劃的細節,設施的規劃,顧客的移動,傳統上多是透過紙筆計算、繪製動畫影片,以及對現場進行實際調整以評估規劃成果。不過這些方式較缺乏彈性,且無法看出尖離峰時段的影響,或是可以一邊測試、一邊進行動態調整資源。
  電腦模擬過去多應用在工程領域,但隨者服務產業的擴張與日漸複雜的流程分析,電腦模擬也逐步導入服務工程的領域。本系所使用的Flexsim模擬軟體,正是可以處理此類型的分析需求。使用者僅需先進行3D場景的大致規劃(Model),並透過結合流程圖(Process Flow),就可在3D場景中呈現流程圖規劃的動態執行結果,實時呈現顧客的流動、服務資源的耗用程度,以及等待區的等待狀況。這個平台也可讓設計者可以與服務供應者(Service Provider)互相驗證與討論,修改場景,並觀察相關績效指標(如總流程時間)的變化情形。
  本系研究所的「服務系統設計」課程、大學部的「服務工程」以及「系統模擬與應用」課程,都有使用這套Flexsim模擬軟體,讓上過課的同學能夠直接將靜態的服務流程設計,如服務藍圖,改以模擬軟體轉化為動態的3D場景,利用Process Flow設計服務流程步驟。此外,本系也與業界夥伴共同合作,利用電腦模擬解決現場的實務問題,如供應鏈中重要的物流與庫房管理,以及醫療院所的資源調度與分配問題。隨著電腦模擬技術的推進,未來更加擬真的模擬或許有機會改變服務流程的傳統設計。

  註. 目錄圖:利用模擬軟體進行服務場景的規劃建模。 上圖:驅動3D模擬動態執行的Process Flow。
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  本系2020年9月7日舉辦新生入學輔導活動-「我們這一班」,除了由系主任梁韵嘉教授介紹系所資源及念IEM 的理由,系教官介紹校園安全資訊外,更有學長洪啟倫分享社團暨國際交流(美國羅德島大學暑期海外研習)、「五年一貫」學碩直達車。還有畢業系友李宗穎、沈琬儀回娘家分享「不同的生涯規劃∼同欣產學實習、申請國外學校方法」。亦邀請大一新生導師陳雲岫老師、蔡介元老師、黃晧老師以及孫天龍老師,到場與新生第一次面對面接觸。最後由系學會學長說明畢業門檻及選修課注意事項,系籃、系排招生等等,學習資源從入學輔導第一天開始,接著大一新生英語營、萬國博覽會等活動,多采多姿的大學生活也就此正式展開。
  工管系所提供豐富的資源,包含企業參訪、海外學園參訪、IEM Live、免費的資訊應用課程等等,希望學生們能善用資源,豐富大學生涯的青春年華!
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1   這次採訪的是108學年碩士班畢業的郭至祥學長,至祥學長回憶起在學期間的過程,深深感覺到一件事,就是至少找個伴,一個願意一起努力認真畢業的伴!請記住,是個能互相學習、勉勵、成長的伴,不是去寄生別人。
  至祥學長在論文寫作的期間,想告訴學弟妹在這個過程中的一切都是你們將來出社會後最能分享的故事,尤其是在面臨第一份工作、第一次面試時!論文裡做了什麼固然重要,但過程中得到什麼,對於面試你的主管、與你相處的同事,更為重要。請銘記這論文寫作的過程並加以吸收。至祥學長說 : 以我而言,印象最深刻的莫過於重修「高級品管」,一步一步,再接再厲,這讓我重拾研發人員的「永不放棄的態度」!畢竟,要「證明自己辦的到」要遠比「證明自己辦不到」,來的簡單許多。
  至祥學長在社會上打滾了多年,經歷過本土及外來的管理模式,至祥學長獨家提供給本系學弟妹最重要的建議 (生存技巧) 如下:
1.加強外語能力。
現今社會,有著良好的外語溝通能力,仍是吃香的,此點無庸置疑。
2.正向且良好的表達能力。
這點排在第2,讓至祥學長很是掙扎;但相較之後,仍認為此點為次之重要。台灣以往的教育方式、企業模式,造就了多數人「不敢表達心裡的想法」,但在外來的管理模式下,這往往會讓自己非常吃虧,因為外來的管理模式認為「沒想法,就是最糟糕的想法」,殊不知傳統可被接受的「不敢表達」,其實等同著「沒想法」。
然而你們的世代正面臨著這種模式的替換;大到企業全體,小到部門個別,都還在蛻變當中。
那到底該不該主動發言表達意見呢?
至祥學長的建議是,到了一個新工作、新環境時,可先把自己的想法擺在心裡,先跟著「大部隊」走,到了自己的態度、能力慢慢被認可時,再適時的表達出自己的意見,或是當有人問到「你的想法是什麼」時,再勇於表達自己的想法。
至於怎樣算是「正向」,至祥學長舉例說明一下:
在會議剛 ”開始” 時「老闆,針對上次的會議重點,我簡單快速的做個提要。」
或是在會議 ”結束” 之後,主動發個mail出來寫到「綜合今天的會議,整理重點如下,xxxxxxxx」。
3.獨立思考與解決問題的能力 or 良好的人際關係
這點至祥學長用了「or」,主要是取決於你的工作職掌!
以至祥學長自己為例,我本身為專案技術人員,絕大多都是單打獨鬥,「人際關係」並不需要我特別去處理。因為現實的職場,尤以半導體產業更甚,個人專利的多寡、專案管理的能力,直接影響到了你的「人際關係」。
反觀,你的職掌若不在於專業區塊,請盡可能維持好良好的人際。
至於如何分辨「自身定位」,可先試想「自身是否擁有專利」,或是「這樣的工作內容是否非我不可」;若兩個都是否定的答案,請先以「良好人際關係」為努力目標。
畢竟好的人際關係,往往也能解決許多職場上所面臨的問題。
  學歷在初期求職時僅是道門檻,更重要的是在進入所屬公司後的表現與能力,各位學弟妹們若能謹記以上幾項重點,未來在社會上的表現必會與別人有所不同進而發光發熱 !
  至祥學長最後再次提醒各位學弟妹們 : 學校課堂上所學的一切,都是「目錄」也即「知識之廣度」。這可以讓你遇到問題時,能明確且快速的知道往哪個方向去找答案。然而真正的「深度」,是必須在職場上一點一點的付出及用心的累積,才可得到的。
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  就讀工管的同學們不久會意識到工業工程與管理是一個對個人將來發展性非常廣與高的一門學科。我們這次也邀請了畢業系友陳煥昇學長來現身說法。他用英文將自己的求學和就業過程毫不保留的分享給在座的中、外學弟妹們!
  煥昇學長準備了豐富的簡報,分享著自己是如何經歷過自學校小幹部做到領導者、自職場職員升任到部門主管、協助公司從國內持續發展到國外等各階段的經歷、淬鍊與心得。其中也有分享他在大學時參加過的projects、活動及國外交流,鼓勵大家可以透過參與課業以外的事務來增加自己的處事、溝通及應對能力。學長也挑戰大家不要小看”老二哲學”,用對的心態讓自己更好,而不是退縮或找藉口。
  現場的外國研究生及交換生也會留下來和煥昇學生繼續討教,甚至希望能有機會到其公司參訪並於回國後寫成學期報告呢!精彩的演講完後,大家真的是意猶未盡地繼續交流著。希望同學們都能好好把握在IEM求學的機會。為自己的將來打下好的基礎!
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發行單位:元智大學工業工程與管理學系
發行人:梁韵嘉  總編輯:蔡啟揚
編輯群:謝智慧、李佳霈、李碧蓮、沈永信、趙翠皎、王瑞棻
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